Palautusehdot

Palautus- ja vaihtoehdot

14 päivän palautusoikeus

Sinulla on oikeus palauttaa tilaamasi tuotteet 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta ilman perusteluja. Palautusoikeus koskee vain avaamattomia ja alkuperäisessä pakkauksessa olevia tuotteita.

Palautuksen ehdot

Palautettavan tuotteen tulee olla:
- Avaamattomassa ja alkuperäisessä pakkauksessa
- Käyttämättömässä kunnossa
- Kaikkien mukana tulleiden tarvikkeiden ja ohjeiden kanssa

Palautusprosessi

1. Ilmoita palautuksesta
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse: asiakaspalvelu@luluxia.fi
Kerro tilausnumerosi ja palautettavat tuotteet.

2. Saat palautusohjeet
Lähetämme sinulle palautusohjeet ja palautusosoitteen.

3. Lähetä tuote
Pakkaa tuote huolellisesti ja lähetä se antamaamme osoitteeseen.

4. Hyvitys
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksen, hyvitämme tuotteen hinnan alkuperäiselle maksutavalle 5-7 arkipäivän kuluessa.

Palautuskulut

Asiakas vastaa palautuksen postikuluista, ellei kyseessä ole virheellinen tai vaurioitunut tuote.

Vaihdot

Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen, tee ensin palautus ja tilaa sitten uusi tuote erikseen.

Vialliset tai vaurioituneet tuotteet

Jos saamasi tuote on viallinen tai vaurioitunut, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme. Korvaamme tai vaihdamme tuotteen maksutta.

Yhteystiedot

Sähköposti: asiakaspalvelu@luluxia.fi